Связь по заявке

Отвечаем по электронной почте: письмо уходит на адрес, который вы указали в заявке.

Куда обращаться с вопросами

Темы: статус заявки, расхождение в отчёте, вопрос по оплате и возврату, удаление данных.

Часы приёма: ежедневно с 9:00 до 21:00 (МСК).

Телефон: +7 915 004 24 03.

Номер заявки вида VNX-XXXXXX — он виден в кабинете и в письме с подтверждением.

VIN автомобиля, если вопрос касается конкретного разбора.

Скриншот спорной строки: по нему проверка занимает один ответ, а не переписку.

Услугу оказывает ООО «Экстра Маркетинг»: ИНН 4205419858, КПП 420501001, ОГРН 1244200001704.

Бумажные письма идут на юридический адрес: 650000, Кемеровская область, г. Кемерово, ул. Карболитовская, д. 1, офис 408.

Претензии по оплате и результату — на ту же почту с пометкой «претензия» и номером заявки: ответ в течение десяти рабочих дней (пункт 6.1 оферты).

Требование удалить письма и данные из хранилища кабинета тоже приходит по почте, исполняем в течение десяти рабочих дней.